Usuarios de Directv denuncian retrasos en sustitución de decodificadores antiguos

Miguel Cardoza
Twitter: @MiguelCardoza
San Fernando de Apure

Usuarios de Directv se quejan del servicio que prestan, particularmente a la hora de realizar el cambio del decodificador. Un mensaje en la pantalla del televisor alerta a los suscriptores (que tienen dichos equipos desde hace varios años), que deben realizar el cambio.

Rechazan que se les interrumpa la señal porque deben efectuar la sustitución y cuando acuden a las oficinas no se les atiende. Alonso Alvarado, señaló que “llegamos a las 4 de la mañana haciendo cola para cambiar el equipo  y hasta el momento (10 de la mañana) no se ha presentado nadie (…) aún teniendo saldo no los cortan, nos dejan sin servicio, pero tampoco nos los cambian”, dijo.

Indicó que se elaboró una lista, durante un solo un día en horas de la mañana, con más de 80 personas, sin ser atendidos. “Nosotros pagamos un servicio, no los cortan teniendo saldo y no tenemos quien nos de respuesta. Me lo cortaron y cuando me dirigí a la oficina, porque tenía saldo y me dijeron que debía cambiarlo y ahora que lo vengo a cambiar no nos atienden”, agregó.

Levy Tenepe, afirmó que no se oponía a la sustitución de decodificadores, porque ya por razones técnicas expresó que se debían cambiar porque están obsoletos, no obstante se queja es de la deficiente atención. “Yo entiendo el cambio, pero yo quiero es la atención, mandan un personal que no es autorizado… queremos que se nos de una respuesta inmediata”, señaló.